紅網常德7記憶體月29日訊(通訊員 柴黎 餘潔)7月28日,常德市武陵區武陵供電營業廳開始推出“一櫃通”服務,較湖南省電力公司的要求提早了三個月。
  “一櫃通”好房網服務,即一個窗口既能進行電費收取,還能開展業務咨詢、查詢、業務辦理等,避免客戶辦理不同業務轉換營業窗口的繁瑣,縮短客戶等候辦理的時間,緩解窗口服務壓力。
  為儘早實現“一櫃通”服務,從今年2月起,常德供電公司武陵營業廳工作人員利用業餘時間對營銷業務知識進行自學,並相繼開展“每月一考”、業務受理“一對一”演練等多種培訓方式,旨在提高其業務SD記憶卡知識與服務技能。經過6個月的強化培訓,所有工作人員均以優異成績通過考試,實現了“一崗多能”。
  “以情趣用品前我查電費、繳電費、改電價,要在幾個窗口辦理,遇到人多,換一個營業窗口又要重新排隊等上半天,來來回回至少需要一個小時。今天我特意請了一上午假,準備來繳電費、改戶名的,結果在一個營業窗口,只用了不到七分鐘就搞完了,太方便了。”家住常德市三閭小區的王先生在國網常德供電公司武陵營業廳辦理完過戶業務後,對該公司的“一櫃通”服務贊不絕口。
  據常買屋德供電公司介紹,目前常德市內武陵供電營業廳所有窗口全部推行“一櫃通”服務,常德供電公司將於10月前陸續在常德市各供電營業廳推行“一櫃通”服務。  (原標題:常德武陵區供電營業廳“一櫃通”服務開啟)
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