來源:齊魯網作者:我來說說複製鏈接2014-10-27 23:22:10 [提要]今年6月份,張大爺就購買了一款凈水機,為的就是能喝上乾凈放心的自來水。不過,用著用著,張大爺就犯起了嘀咕,這水還能喝嗎?

  “問題”凈水機 投訴無人理(視頻截圖)

  拆開凈水機 倒出一灘“黃水”(視頻截圖)

  凈水機不凈水 老人很鬱悶(視頻截圖)
  齊魯網10月27日訊 現在,生活水平提高了,很多人都開始關註起自己的身體健康來,特別是一些上了歲數的中老年人。
  家住煙臺芝罘區的張大爺,他今年75歲,由於孩子都不在身邊,所以,張大爺和老伴格外的在意自己的身體健康。這不,今年6月份,張大爺就購買了一款凈水機,為的就是能喝上乾凈放心的自來水。不過,用著用著,張大爺就犯起了嘀咕,這水還能喝嗎?
  凈水器不凈水 老人很鬱悶
  張大爺告訴山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》記者,今年6月份的時候,他在附近的市場收到了一張宣傳單,隨後,按照宣傳單的地址,張大爺在建設路附近的一棟大廈里,購買了這種凈水機。看了產品的介紹後,張大爺和老伴本以為能喝上乾凈放心的自來水,可是沒想到,除了水中有一種奇怪的異味,水質也能成了老兩口擔心的問題。
  煙臺市芝罘區居民張大爺的老伴反映,現在用了凈水器反而水銹增多。帶著對水質的疑問,張大爺拿出了凈水器的包裝,又仔細研究了一下,這一看不要緊,張大爺意外的發現,這款譽泉牌凈水器,不正是《生活幫》節目里報道的那款產品嗎?
  水銹多,還有異味,為什麼之前正常的自來水,會變成了這個樣子呢?當著記者的面,張大爺決定,拆開家裡的凈水器,一探究竟。
  拆開凈水機 倒出一灘“黃水”
  拿出濾芯後,張大爺把凈水器中的水倒在了杯子里。記者看到,已經發黃的水裡,有許多不明成分的懸浮物。
  張大爺說,當時,安裝凈水器的時候,工作人員曾經告知他們,濾芯一年更換一次就可以,可是,看到了眼前的一幕,張大爺對凈水器產生了懷疑。那麼,這種現象究竟是不是正常現象呢?水質又有沒有問題呢?帶著疑問,張大爺撥打了工作人員的電話。
  按照安裝受理通知單上的信息,張大爺接連撥打了四位工作人員的電話。結果,沒有任何收穫,對方的電話不是“您所撥打的用戶正忙,請稍後再撥”,就是“你所撥打的電話已經被限制”,甚至還有個張師傅接聽電話後說“我是河北的,你打錯了”。面對這種情況,張大爺表示不能理解,因為之前他撥打的電話都有人接。
  無奈之下,張大爺又先後撥打了產品說明書以及安裝受理通知單上提供的兩個客服電話。結果同樣是“無法接通,請稍後再撥”。
  銷售商不知去向 維權成難題
  在這種情況下,張大爺坐不住了,電話打不通,只好親自找廠家問個明白。在張大爺的帶領下,記者來到了位於煙臺芝罘區的東方銀座大廈。
  張大爺告訴記者,當時,他就是在這棟樓的1011和1019房間購買的凈水器。
  儘管張大爺多次敲門,可是,兩個房間始終大門緊閉。這究竟是什麼原因呢,隨後,記者找到了這棟大廈的物業公司。
  這位物業工作人員告訴記者,曾經出售凈水器的人早已經離開,而且,兩間辦公室也已經被別人租住。聽了這個說法,張大爺非常的意外。那麼,還有什麼辦法能夠找到經銷商嗎?
  “問題”凈水機 投訴無人理
  記者瞭解到,最近一段時間,經常會有前來尋找凈水器經銷商的消費者。而在他們中間,中老年人占了絕大多數。
  煙臺市芝罘區東方銀座大廈物業工作人員告訴記者,公司的宣傳冊上針對50歲以上中老年人有優惠政策,買十個濾芯,送個飲水機。
  多次撥打工作人員、經銷商、以及廠家的客服電話,始終沒有聯繫上對方。而再次來到銷售凈水器的地方時,相關工作人員又不知去向。
  面對這種情況,張大爺非常的無奈,“現在投訴都沒法投,以前有時候說上天無路,入地無門,我現在買了個不合格的凈水器,反而是打電話找人都找不著,哪怕是你給我一個說法也行。”
  “上天無路,入地無門”,張大爺的這句話,說出了自己的心聲,也反映出其他購買這種凈水器的消費者真實的遭遇。面對每天都有對產品產生質疑的消費者,廠家的態度才是真正能決定了品牌形象的關鍵。(來源:山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》原標題:
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